鼻洗浄（鼻うがい）って"つーん"としないの？
鼻洗浄（鼻うがい）は、冷たい水で行ったり（温度）、体液と同じ浸透圧濃度でなかったり（濃度）、無理に吸い込んだり（水圧）すると痛みを感じるだけでなく、中耳炎などの事故を起こすことも考えられます。ハナクリーンは快適な鼻洗浄の条件「温度・濃度・水圧」を適切に調節できるので初めての方でも"つーん"とする痛みがほとんどありません。
正しい鼻洗浄の方法は？
洗面所などで前かがみになり「エー」と発声しながら気持ち良いと感じる水圧で洗浄します（慣れるまでは弱めの水圧で洗ってください）。声を出すことにより耳への圧力が軽減され、また洗浄液が気管に入ることを防ぎます。Q7鼻に入った洗浄液はどこから出るの？も参照してください。
鼻洗浄をしてはいけないケースは？
洗浄後に鼻を軽くかむ必要があるので、鼻が充分にかめない方（小さいお子様など）は使用できません。
鼻の炎症（鼻づまりなど）のひどい時、耳に疾患のある時は医師に相談してください。
かぜをひいている時は中耳炎を起こす可能性があるので使用しないでください。使用中や使用後に異常を感じた時は使用を中止してください。
子供や妊娠中の人でも使えるの？
洗浄剤「サーレ」は医薬品ではないので副作用の心配がなく、毎日使用しても問題ありません。医薬品を使いたくないお子様や妊娠中の方にもオススメです。
※お子様が使用する場合
鼻をかむ事ができれば使用可能です。
5～10才位まではハナクリーンS、10才以上はハナクリーンα・EXもお使いいただけます。
使用の際は必ず保護者の指導の下で使用してください。
鼻の炎症（鼻づまりなど）のひどい時、耳に疾患のある時は医師に相談の上使用してください。
かぜをひいている時は中耳炎を起こす可能性があるので使用しないでください。
どこで購入できるの？
インターネット（Amazon・楽天など）や家電量販店（ヨドバシカメラ・ケーズデンキなど）、薬局（取り寄せ）でお求めいただけます。別売の洗浄剤「サーレ」についても本体の購入先でお求めいただけます。またメーカーでの直接販売（定価販売）も承りますので詳細は「購入方法」をご確認ください。
ハナクリーン3タイプはどう違うの？
鼻に入った洗浄液はどこから出るの？
洗浄液の流れ方は三通りあります。
●洗浄液の出てくる場所には個人差があります。
①～③のどこから出ても問題はありません。
●①や②でも充分に洗浄はできています。
無理に口から出そうとして水圧を強くしすぎたり、
吸い込みながら洗浄したり、反対の鼻の穴を塞ぎながら
洗浄したりすると、耳や気管に洗浄液が入ってしまうことがありますのでやめてください。
※洗浄方法について医師から指示があった場合は、その方法で行ってください。
●洗浄液が鼻の奥に残り、しばらくして出てくることがありますが問題はありません。
気になる場合は前かがみになり真横を向くように頭を左右に傾けると出やすくなります。
1日に何回洗浄したらいいの？
朝と夕（夜）を基本に1日2～3回洗浄してください（使用回数の制限はありません）。特に就寝前はオススメです。
1回に150～300mlは多くないの？
耳鼻咽喉科では鼻の中をしっかり洗浄するために1回300ml以上が推奨されています。 ご家庭でも同様に大人の方は300mlを、お子様は150mlを目安に洗浄してください。
温度計はどう表示されるの？
液晶温度計は38～44℃の範囲内であれば2℃ごとに4段階で表示されます（水温が38℃以下、 44℃以上の場合は表示されません）。洗浄液が熱いと感じる場合は38℃位で使用してください。
一度に使いきれなかった洗浄液は？
一度に使いきれずに残ってしまった洗浄液は、衛生面の問題や、水温の低下によって鼻粘膜に悪影響を及ぼす可能性があるので必ず破棄してください。
洗浄液は水道水でもいいの？
必ず40℃位の温水に洗浄剤のサーレを溶かしてください。使用する水は日本国内の上水道であれば水質の基準が高い為、安心してお使いいただけます。もし気になる方は一度煮沸した水や生理食塩水をお使いください。
※飲用に不適な水や海外の水など水質の安全性が確認できない場合は使用しないでください。
電動式のものはないの？
ハナクリーンシリーズは全タイプ手動式です。鼻洗浄器は細かな水圧の調節ができる事が大切と言われています。また、洗面所や浴室などで使用する事が多い為、電動式は安全性の問題に加えメンテナンス面での難しさなどもあり、手動式がベストだと考えております。
鼻洗浄で鼻の疾患は治るの？
鼻洗浄は鼻の中に付着した花粉やウィルスなどの有害物質や鼻水、かさぶたなどを洗い流し、鼻をスッキリさせるものです。医療の現場では国内外耳鼻科医により補助的療法として手術後の分泌物の排除、副鼻腔炎の予防と治療、アレルギー性鼻炎の予防などで推奨されています。
なぜ洗浄剤「サーレ」を使用するの？
水のみで洗浄すると痛みを感じたり、鼻粘膜へ悪影響を及ぼす可能性があります。「サーレ」は洗浄液を体液と同じ浸透圧濃度にし、"つーん"とする痛みを軽減し、鼻粘膜への刺激も減らすので必ず使用してください。香料としてメントール、ペパーミントが配合されているので爽快感も得られます。また、1回ごとのアルミパック包装になっているので保管や衛生面などでも安心です。詳しくは「製品紹介」をご確認ください。
家庭の塩で代用できるの？
「サーレ」は不純物の少ない医療用の塩化ナトリウムを使用しております。家庭用調味料としての食塩はミネラル分などが含まれており、長期間使用すると鼻粘膜へ悪影響を与える可能性があります。
※「サーレ」以外のものを使用した際の身体への影響や本体の故障などは一切責任を負いかねます。
生理食塩水を使用してもいいの？
生理食塩水は耳鼻咽喉科でも鼻洗浄をする際に使用されており安全ですが、購入には処方箋が必要です。また一度開栓したあとの保管方法の問題や冬場の低い水温での使用は刺激の原因になるので推奨できません。
保管場所や使用期間の目安は？
直射日光や高温多湿を避けて保管していただき約5年以内での使用を推奨しています。
洗浄液を飲んでしまっても大丈夫なの？
「サーレ」の成分は99％以上が塩化ナトリウムで、香料としてメントール・ペパーミントが微量入っています。洗浄液は1％の食塩水とほぼ同じものなので飲み込んでしまっても心配ありません。
「サーレS」と「サーレMP」の違いは？
内容成分の配合率については共通ですが、1回分（1包）の分量が「サーレS」は1.5g、「サーレMP」は3gになります。ハナクリーンS（150ml）には「サーレS（1.5g）」を、「ハナクリーンα・ハナクリーンEX（300ml）」には「サーレMP（3g）」を使用してください。詳しくは「製品紹介」をご確認ください。
サラサラしていないけど使えるの？
サーレは製造過程において固結しにくい加工とアルミパック包装により湿気対策を行っておりますが、湿度の状況により固結する場合がございます。ただし、他の成分により固結したものではございませんので安全性については問題ございません。
どこで購入できるの？
インターネット（Amazon・楽天など）や家電量販店（ヨドバシカメラ・ケーズデンキなど）、薬局（取り寄せ）でお求めいただけます。またメーカーでの直接販売（定価販売）も承りますので詳細は「購入方法」をご確認ください。
故障かな？と思った時は？
お手入れ方法は？
定期的なお手入れや部品の交換をしていただくことでより衛生的に使用できます。本体の煮沸はできません。消毒の際は市販の消毒剤を使用してください。詳細はお使いのハナクリーンのファイルを参照してください。
本体内部の清掃が手軽に行え、衛生的にハナクリーンをお使いいただける【専用ブラシ】がオススメです。「動画」ページ内の「器具の洗浄」で詳細を確認できます。ご注文はお問い合わせフォームより、必要事項を入力のうえお申し込みください。
部品の購入方法は？
ハナクリーンシリーズは全ての部品の購入が可能です。お使いのハナクリーンの部品単価表を参照のうえ、お問い合わせフォームより、必要事項を入力のうえお申し込みください。